Klagenfurt (OTS) – Volksanwältin Gaby Schwarz appelliert beim 71.
Österreichischen
Gemeindetag in Klagenfurt an die kommunale Verwaltungsebene, an zwei
Schrauben zu drehen, um die Zusammenarbeit mit den Menschen zu
verbessern: „Erstens: Kommunikation verbessern! Bürgerinnen und
Bürger verdienen rasche, transparente und verständliche Antworten.
Und zweitens: Entschuldigungskultur etablieren! Wenn Fehler
passieren, bricht keinem ein Zacken aus der Krone, wenn man sich
entschuldigt – auch Behörden nicht. Entschuldigung ist ein
Zauberwort, das auch im Verwaltungsbereich viel mehr Anwendung finden
sollte.“
Die Volksanwaltschaft hat 2024 rund 24.000 Beschwerden bekommen.
Rund 3.500 betrafen die Landes- und Gemeindeverwaltung. „Das waren um
drei Prozent weniger Beschwerden, als im Jahr davor. Die
Österreichische Verwaltung funktioniert im internationalen Vergleich
sehr gut. Aber es gibt immer Luft nach oben. Als Volksanwaltschaft
verstehen wir uns als starke Partnerin der Gemeinden, wenn es darum
geht, noch serviceorientierter und bürgernäher zu agieren. Etwa bei
den 15 Prozent aller Beschwerden rund um Raumordnung,
Flächenwidmungen oder Baurecht“, so Gaby Schwarz.
Als „bedauerlich“ bezeichnet die Volksanwältin, dass bei der
Eröffnung des Gemeindetages keine einzige Frau zu Wort kam. „Es ist
Zeit, dass Frauen mehr Raum einnehmen. Auf Bühnen ebenso, wie in
Gemeinderäten“, verweist Gaby Schwarz auf lediglich 11 Prozent
Bürgermeisterinnen in Österreich.
